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實體店有利電子商務 美零售店開張量超關閉量


在多年來受到電子商務嚴重衝擊後,美國實體店又開始受到青睞。

《華爾街日報》報導,研究和諮詢公司IHL Group對九百多家連鎖零售商的分析顯示,全美零售商今年開張的商店數量預計將超過關閉的數量,這將是2017年以來首次。其中,多數新開的是食品、藥品連鎖店及便利商店。

與此同時,過去5年來受衝擊最大的百貨公司和專業店關閉的店仍然比新開的多,但關店步伐已從創紀錄高點放緩。

行業高管和分析師表示,上述新趨勢顯示企業對於實體店價值的評估出現變化。

實體店目前已成為處理電子商務訂單的一個鏈條,被用作包裹配送點及消費者領取和退還網絡訂購物品的方便地點。在各方預計本購物旺季網購物品將再次令送貨公司應對不暇的情況下,這類服務是推動零售商業績的關鍵因素。

迪克體育用品公司(Dick’s Sporting Goods Inc.)部門高級副總裁羅勒(Toni Roeller)表示:「五六年前,很多人都在討論電子商務會不會打垮實體店。但現在網絡和實體店變得越來越密切相關,意味著實體店需求量增加。」

報導稱,零售商當前開設的店面和以往不一樣了。有的面積變小,更多的則為顧客提供超越閒逛的體驗。

迪克體育正在開設超過800家新概念店,包含「運動屋」(House of Sport)、戶外活動店「公共土地」(Public Lands),以及「高爾夫銀河」店(Golf Galaxy),讓消費者可以一邊買東西一邊娛樂。羅勒表示:「人們在網上尋找商品,但很多時候想在買之前試用。」

李維斯公司(Levi Strauss)計劃未來3到5年在美國開設100家「下一代」商店,比以往的店面積小,且設有裁縫間,可以為顧客定製T恤衫,或在牛仔服上加「補丁」、鑲邊、加有顏色的鉚釘。該公司首席財務官辛格(Harmit Singh)表示:「大多數消費者願意在我們的店裡逗留。」

辛格表示,公司正和店舖所有者協商,將租金從疫情爆發前的水平降低15%。他表示,店舖所有者更願意提供靈活的條款,讓公司可以在四五年內退租,而以前一租就是10年多;他們也不再那麼反對依照銷售比例收取租金的做法了。他說:「這讓店面盈利增加。」

目前10大類零售店逛店人數都還低於疫情爆發前。根據Sensormatic Solutions的數據,截至11月20日的一週,美國零售店逛店人數較2年前同期低了12.4%。

2021-12-11

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