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零售業者如何與電商巨頭競爭 ── 電商並非零售業失敗的主要原因,關鍵在於客戶體驗

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零售商店失敗背後的真正原因比較可能是領導無方、經濟條件不佳、誤判市場變化、或者策略執行的時機不恰當;其他原因還包括,零售業者「沒學會走路就想跑步」,或者沒弄清楚顧客價值點(customer propo...
 
 

智販機 零售新殺器 小七擱置無人店 機台衝500台

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智販機 零售新殺器 小七擱置無人店 機台衝500台 問世超過50年的自動販賣機大進化,結合手機掃碼行動支付。資料照片「我們決定暫時擱置無人店!」3月19日,在年度媒體茶會上,零售業龍頭7-ELEVEn...
 

整合虛實通路 中華郵政推首座O2O郵購站

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掌握新零售發展趨勢,中華郵政公司今天(7日)在台北民生郵局啟用全國首座「O2O(on line to off line)郵購站」,除了邀請到智慧機器人PEPPER駐店服務,吸引眾多民眾爭相合影互動外,...
 

全新消費體驗!法國家樂福與Google攜手推電商、語音購物服務

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匯流新聞網記者洪雅筠/綜合報導全球瘋電子商務、跨境銷售,各家企業無不想透過網路購物來增加自家的營收,法國超市集團家樂福(Carrefour)也正跟上這波浪潮,近日宣布將與Google攜手合作,推動其網...
 

換季帶動洗衣需求,洗衣業如何透過O2O找到新機會?

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橘子乾洗和新創公司Boxful異業結盟,希望借助新創團隊從線上吸客的能力,擴大客源。 圖片來源:Boxful提供看似再平常不過的代客洗衣、收送服務,消費者長年養成的習慣卻不容易攻破。過去一年間,像是H...
 

新零售網購紅潮來襲 電商跨境求生術

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電商寒冬真的來了嗎?一個多星期前,全台營運規模最大的網購平台PChome才宣布旗下掛牌逾7年的商店街申請下櫃引發震撼,15日凌晨,電商「ASAP省錢購物網」也無預警關店、暫停服務,新零售時代百家爭鳴,...
 

3C通路︰虛實結合才是新零售

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「網蝦大戰」反倒是實體零售遭殃?3C、資訊通路業者不這麼認為;神腦及燦坤等3C通路業者都強調,線上電商與線下實體通路是互補關係,在越來越多電商開設實體店面下,趨勢已是打通線上及線下,全面融合的「新零售...
 

在哪裡買不重要,72%消費者購物決策同時受虛實通路影響

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有高達72%的消費者的購物型態是左手拿手機、右手拿商品時,零售業會發生什麼變化?逾七成亞太區消費者購物前會先在線上和線下作研究瑞銀實證實驗室(UBS Evidence Lab)的研究發現,在亞太區已經...
 

新零售到底「新」在哪裡?通路革命的三大關鍵

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馬雲在2016年喊出「新零售」,引起各家企業關注,更挑起許多B2C(企業對消費者)公司的危機感,無不積極理解這個恐將「顛覆自己」的新名詞,究竟代表什麼意義,又該如何找出因應之道。事實上, 新零售並非全...
 
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三星展示可刷卡的手機行動雲端POS技術

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三星展示智慧化餐廳點餐、行動POS技術,服務生可以平板電腦為顧客點餐,所點菜單內容同步到廚房,以增加點餐效率,當用餐完畢結帳時,服務生以NFC手機為消費者刷卡便完成整個刷卡付費過程。台灣三星發表飯店與...
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